Política de reembolso

En FS Relojes queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.

Derecho de desistimiento

Si realizas una compra como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, de acuerdo con la normativa aplicable en materia de consumidores.

Para solicitar una devolución, contacta con nosotros en contacto.fsrelojes@gmail.com, indicando tu número de pedido y tu intención de ejercer el derecho de desistimiento. Te indicaremos cómo proceder.

El producto deberá devolverse adecuadamente protegido y, en la medida de lo posible, con su embalaje original. El cliente podrá ser responsable de la disminución de valor del producto cuando esta sea consecuencia de una manipulación que vaya más allá de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Gastos de devolución: los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto recibido sea defectuoso, esté dañado o se haya enviado un producto incorrecto.

Una vez ejercido el derecho de desistimiento, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, pudiendo, cuando corresponda legalmente, esperar hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente aporte una prueba de su devolución.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método.